Cómo Hablar con nuestro Equipo sobre Tiempos Inciertos: Consejos y Recursos Útiles

Primero lo primero, definamos que entendemos por «Tiempos de Incertidumbre» en el ámbito laboral y empresarial:

En el ámbito laboral y empresarial, los «tiempos de incertidumbre» son periodos caracterizados por la falta de claridad sobre el rumbo y los resultados futuros de la organización. Estos momentos pueden surgir debido a factores internos:

O a factores externos:

Durante los tiempos de incertidumbre, las personas colaboras (empleadas) y líderes enfrentan un panorama en el que las decisiones habituales se ven desafiadas por la imprevisibilidad, la cual genera una sensación de vulnerabilidad y ansiedad en los equipos. Las estructuras y métodos previamente efectivos pueden volverse insuficientes o desactualizados, y esto obliga a la organización a adaptarse rápidamente a un contexto en constante cambio.

A nivel individual, las personas trabajadoras pueden experimentar preocupación por la seguridad de su empleo, su desarrollo profesional y su bienestar. En conjunto, la incertidumbre puede afectar la moral, la cohesión del equipo y la productividad, si no se maneja adecuadamente. No obstante, cuando estos periodos se abordan con transparencia, empatía y una comunicación abierta, la incertidumbre también puede transformarse en una oportunidad para impulsar la creatividad, fortalecer la resiliencia y fomentar la colaboración en el equipo. Así, los tiempos de incertidumbre se convierten en catalizadores de crecimiento y transformación para la organización.

Estrategias para Guiar Conversaciones en Tiempos de Incertidumbre

Las estrategias para guiar conversaciones durante tiempos de incertidumbre son métodos de comunicación que buscan inspirar confianza, reducir la ansiedad y fomentar un ambiente de colaboración entre las personas colaboradoras (empleados). Estas estrategias incluyen un enfoque honesto y transparente, donde las personas que lideran comparten la situación actual con claridad, sin omitir los retos, pero resaltando las acciones que la empresa está tomando para superarlos.

La escucha activa es una estrategia fundamental, en este sentido (ahora veremos más). Las personas líderes abren espacio para que las personas colaboradoras (empleados), expresen sus inquietudes y preocupaciones, mostrando empatía y comprendiendo el impacto emocional que la incertidumbre puede causar. Esto permite que l@s integrantes de un equipo y organización se sientan valorad@s y considerad@s en momentos de cambio.

También es esencial involucrar al equipo en la solución de problemas, alentando a las personas integrantes del mismo a proponer ideas y participar en la búsqueda de soluciones. Este enfoque no solo genera un sentido de pertenencia y responsabilidad compartida, sino que también aprovecha la creatividad y el conocimiento de las personas colaboradoras.

Finalmente, la comunicación regular y el reajuste de objetivos en función del contexto ayudan a mantener una visión clara y adaptable, promoviendo una cultura de resiliencia. Estas estrategias, al fomentar la apertura y la confianza, pueden convertir la incertidumbre en una oportunidad de crecimiento y fortalecimiento para el equipo y la organización.

Aquí hay algunas estrategias para guiar estas conversaciones

En tiempos de incertidumbre, la comunicación con nuestro equipo es clave para mantener la moral, la motivación y la cohesión. Aquí hay algunas estrategias para guiar estas conversaciones de una manera que inspire confianza, minimice el miedo y promueva la colaboración.

Seamos Honest@s y Transparentes

– La transparencia es fundamental para ganarse la confianza del equipo. Compartamos tanto como sea posible sobre la situación de la empresa y los retos actuales. Esto no significa alarmar al equipo, sino que tengan una visión clara de la realidad.

– Explicamos los motivos detrás de cualquier cambio en la estrategia o en los objetivos. Si no tienes todas las respuestas, lo reconocemos; es importante que las personas colaboradoras sepan que la empresa también está trabajando en entender el panorama.

Escucha Activa y Empatía

– Los tiempos de incertidumbre suelen generar ansiedad y temor en las personas colaboradoras. Escuchamos atentamente las preocupaciones del equipo, les mostramos empatía sincera y comprendemos sus puntos de vista, sin apresurarnos a responder o minimizar las inquietudes de todos (sobre todo en una primer oleada, no juzgamos sino que tratamos de entender sin sentenciar).

– Fomentamos un ambiente donde se sientan seguros y cómodos al compartir sus sentimientos y experiencias. A veces, solo expresar los miedos y desafíos alivia enormemente la carga emocional y ayuda a sentirnos apoyados y comprendidos.

Involucrar al Equipo en la Búsqueda de Soluciones

– Invitamos al equipo a proponer ideas para afrontar los desafíos actuales. Esto no solo fomenta un sentido de pertenencia y responsabilidad compartida, sino que también abre oportunidades para generar innovaciones valiosas y mejoras significativas.

– La creatividad y el pensamiento crítico suelen intensificarse bajo presión, y las personas colaboradoras cercanas a las operaciones pueden aportar soluciones prácticas y específicas que respondan mejor a las necesidades y retos presentes.

Nos enfocamos en la Resiliencia y en las Fortalezas

– Reconocemos y destacamos las fortalezas de la empresa y del equipo, y reforzamos la confianza en su capacidad para superar obstáculos. Recordamos momentos en que la empresa y el equipo han superado desafíos previos.

– Sin infantilismos, sin suspender la visión crítica, sin hiper-positivismo inocente, reforzamos la importancia de la adaptabilidad y de aprender de los cambios. La resiliencia no solo ayuda a enfrentar la crisis actual, sino que fortalece al equipo para retos futuros.

Comunicamos con Frecuencia y Recalibramos Regularmente

– La comunicación constante mantiene al equipo informado y reduce la incertidumbre. Establecemos un flujo de comunicación regular para actualizarlos sobre las novedades, aunque no haya cambios significativos. Esto genera un ambiente de seguridad y control.

– Ajustamos los objetivos y las estrategias según las necesidades. La capacidad de recalibrar demuestra que la empresa está respondiendo proactivamente a la situación y que se adapta a las circunstancias.

BONUS TRACK: Recursos y Herramientas Útiles

Al abordar los tiempos inciertos de esta manera, es posible que podamos crear un entorno de confianza y apertura donde nuestro equipo se sienta respaldado y capaz de enfrentar los desafíos. ¡Queremos saber de ti! Comparte en los comentarios cómo has manejado la comunicación con tu equipo en momentos de cambio y qué estrategias has encontrado más efectivas para inspirar confianza y promover la colaboración. Nos encantaría conocer tu experiencia y aprender juntos.

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