Cuales son las ocho características por las que una organización se puede convertir en la mejor

En el artículo de hoy vamos a sumergirnos en ocho virtudes organizacionales, que alientan el crecimiento, la sustentabilidad y la distinción de empresas y entidades

No es extraño que en este blog tomemos como fuente a autores como Jim Collins, o Porras o Drucker, que realizaron investigaciones respecto de las empresas que sobresalen, perduran y de buenas pasan a ser grandes. Y siempre fuimos unos apasionados de ellos.

Esta semana, a decir verdad, nos ha costado salir del empantanamiento creativo. Hemos publicado cientos de artículos y actualmente estamos en pleno proceso de un proyecto que compartiremos con nuestro público en unos meses. Y aunque la tensión creativa se ha ido a otros canales por ello, decidimos hacer el esfuerzo y empezar a escribir como los autores renombrados y no solo sobre o desde ellos.

Gracias a una charla que tuvimos en el día de ayer con la coach María Eugenia Blanco (https://www.instagram.com/eugeblanco_coach/?hl=es), con la que estamos trabajando, decidimos enfocarnos en nuestras experiencias de cambio más audaces y, a la vez, más exitosas. Nos propusieron hacer foco en nuestros primeros pasos hacia el primer éxito, que comenzó con una idea de cambio e innovación. Por razones laborales y empresariales no podemos reproducir dicha experiencia aquí y ahora, y les pedimos disculpas, aunque sí trataremos de recrear parte de la inspiración que esperamos les resulte tan fructífera como a nosotros.

Una Organización de Primicias

Un proyecto empresarial o institucional pujante tendría como una de sus características la de presentar año a año una novedad. En su matriz hay algo que aporta a la sociedad que es nuevo, desde un producto o servicio que no existía, hasta una forma de educar o servir al público que no se hacía antes.

Si su emprendimiento es nuevo, sepa que una característica de las organizaciones es que no hacen más de lo mismo. También deben enfocarse en aportar valor a la sociedad, pero no solo mejorando un producto o servicio, sino desarrollando cosas nuevas.

Si su organización tiene algunos años, evalúe cuales son las secciones en las que se está renovando. ¿Hay cosas novedosas por allí?

Una organización que innova en abundancia

El Equipo Líder de Trabajo que tiene en mente estar plagado de primicias, llegará más fácilmente a entender, buscar y conseguir esta característica. Hay veces que algunos directivos de compañías y organizaciones están convencidos que con el solo renovar algo y/o a alguien estamos en este camino. Nuestra experiencia nos revela una verdad que parece obvia y que necesitamos revisar: renovar no es innovar.

¿Cómo saber si estamos en un lado o en el otro de la calle? Hagamos un pequeño ejercicio de chequeo, y la propia persona lectora podrá, si así lo quiere, responderse. Su organización, con o sin fines de lucro, presta atención a:

• Sus activos culturales?
• La educación organizacional y técnica?
• La accesibilidad organizacional de su empresa o entidad?
• Otorga espacio para la investigación?
• Ya sea trabajadores o dirigentes con buenos e interesantes currículums que quieren ir a trabajar o prestar servicios de voluntariado allí o no?

Una organización pujante debe estar dispuesta a favorecer que su gente conozca gente nueva, visiones nuevas, y a partir de los cambios de puntos de vista, comparta ideas y colabore con cambios radicales pero sustentables de la compañía o emprendimiento social. Esto no quiere decir que la organización cambie de rumbo o humor cada mañana, sino más bien que sea un espacio de cosmovisión abierta y no cerrada.

Una Organización con corazones y mentes saludables

La innovación requiere trabajo. Una organización pujante debería tener muchas opciones para que sus miembros se mantengan en plena forma. Empleados o beneficiarios que caminan, andan en bicicleta, corren y practican, alentados por la propia organización en el tiempo que se pasa en ella o en el tiempo libre, la realización de muchas otras opciones de ejercicio.

El ámbito institucional en el que estamos, ¿procura mejorar sus espacios verdes (aunque sea un bonsái en una esquina de la oficina)? ¿cuenta con espacios de contención de niños? ¿Entre sus objetivos del año se plantea la de llevar una vida saludable?

¿Qué tanto pensamos en nuestro ámbito organizacional con la contención en el sentido de esta idea, como para llamarlo un segundo hogar?

Una Organización que tiene espacio para el verde y para el azul

Una vez estaba sentado en la sala de espera de unos consultorios médicos. El lugar no destacaba por su arquitectura, pero el ventanal que daba a la calle dejaba entrar luz y ver movimiento, lo cual le daba un mejor aspecto. La butaca de espera estaba un poco derruida, pero no me importó.

Ingresé al consultorio. El médico era una persona sumamente idónea en su campo. El cubículo en que yo fui atendido era pequeño, no contaba con ventanas; sus paredes estaban notoriamente desgastadas y la única ventilación existente en el lugar era un viejo equipo de aire acondicionado.

Conversamos de mi dolencia primero y luego del mejoramiento de los espacios en que uno desarrollaba su actividad. Me preguntó él a mí ¿este espacio no es muy lindo verdad? Entonces hice referencia a que había que ver: a) cuántas horas pasaba él allí, b) si era inquilino a dueño, y c) si le iba bien o mal trabajando en dicho espacio. Las respuestas me sorprendieron: a) trabajo 8 horas por día; b) soy dueño, y c) me va bien. Bien, repuse, entonces no entiendo cómo puede pasar la mayor parte del día (y hacérselo pasar a sus pacientes), en un lugar como este. Siempre con el mayor de los respetos, creo que este punto se explica solo (no importa si la representación de eso es un bonsái y una fuente de agua en cascada miniatura).

Una Organización que se preocupa por la Calidad de vida de su gente

Una empresa o entidad que está llena de primicias, es innovadora, saludable y con espacios edilicios con algo de naturaleza es complejo que no tenga esto en mente, pero puede pasar.

Nuestra experiencia viendo como jóvenes talentos se cambian de compañía es porque no se los cuida. Se los hace trabajar a más no poder y luego la persona supervisora se sorprende que haya renunciado o haya cambiado de grupo de voluntariado social.

En un mundo como el de hoy, es complejo plantear el cubrir a los recursos humanos para cuidarlos como entre algodones, pero es posible cuidarlo y procurarle calidad de vida. El nivel de vida, bueno, lo dejamos para otra discusión. Pero la calidad no puede ser negociable. Preguntar cómo estás? si te sientes bien? si necesitas algo? No puede ser algo extraordinario en una organización que perdura. El elemento más importante de una compañía es su recurso humano. Cuidémoslo.

Una organización que tiene y/o auspicia Atractivos Culturales

No se trata de que la gerencia tenga un Picasso original colgado en la pared del despacho de su CEO. Se trata de alimentar, en una misma línea de pensamiento respecto de lo que proponemos re-pensar desde el principio, la idea de que una organización llamada a la trascendencia no solo piensa en dinero o en actividades del voluntariado para sí misma.

Los atractivos culturales no necesariamente deben ser o estar en la empresa, también puede ser el auspicio de algún evento cultural durante el año o el apoyo a los miembros de la organización que quieran asistir a una función de teatro o un museo.

¿Cuántas posibilidades hay para cubrir este punto, que no son de alto costo y si embargo a lo largo del tiempo serían de muy alto beneficio? Podrá decirse, «bueno, pero aquí no tenemos dinero para eso…» ¿En su ciudad el Gobierno no auspicia ninguna exposición de arte gratuita? ¿No hay funciones de cine de bajo costo? ¿No tiene un parque público con una escultura cuya historia nos es poco conocida? ¿No hay ninguna iniciativa de arte en la calle?

Una Organización que se involucra con el aprendizaje

Una empresa o entidad que quiere ser la mejor, creemos desde este espacio, no puede estar ajena a la formación de la gente que se involucra con ella. Desde el título de bachiller del operario adulto que cuando era joven no lo pudo terminar, hasta la formación en habilidades de liderazgo y gestión, o conocimientos técnicos de su gerencia. Se debe aspirar a la excelencia educativa desde y en el ámbito organizacional.

Asimismo, alentar la investigación de las cuestiones que hacen a la propia industria o al servicio voluntario. Porque además de ser algo que favorece a las personas que interactúan con nosotros en la organización, es algo que siempre la beneficia. Las personas que participan de ella son más calificadas, los productos o servicios mejoran continuamente y el público puede confiar.

Pasos pequeños: imaginemos si nuestra organización hiciera una actividad relacionada con el aprendizaje al mes. 4 horas. ¿Cuánto más «valdría» la organización, se la mire por donde se la mire, al finalizar un año de aprendizaje? ¿Y su gente? ¿Y sus bienes y servicios? La vanguardia conlleva inversiones que a veces no son grandes ni graves ni costosas, simplemente son conscientes.

Una Organización Respetuosa de su Historia aunque de cara al Futuro

Para aspirar a ser una de las mejores organizaciones del mundo, debemos ser respetuosos de nuestros mayores. La historia de la compañía o entidad tiene un peso que merece conocer. La antigüedad es algo que necesitamos aprender o re-aprender a admirar.

Y ese respeto por la historia, nos debe impulsar con la misma fuerza a construir nuevos objetivos, renovar propósitos, actualizar visiones, ahondar misiones.

Preservar el núcleo, aunque también ir hacia adelante.

Todo esto, en la medida que un Equipo Líder de Trabajo se ponga en sintonía con ello, podría hacer de la organización en cuestión, una de las mejores del mundo. Nuevamente, de cada uno de nosotros depende.

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